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網站可用性的法則是什么

來源:本站 日期:2018-5-6
觀察用戶的操作

許多公司他們的設計创立在獲取被誤導的用戶意見基礎上,這樣的事情我一遍又一遍的聽到。必要例子么?進行一組可選擇的設計,把這些設計拿給一組用戶來看,并問他們喜歡哪一個。這全体是錯誤的!若是用戶沒有實際的試著运用這個設計,他們的意見便是树立在外觀特性的基礎上的,這樣獲得的意見和實際利用獲得的反饋相反。

什么時候如何傾聽

什么時候應該搜聚了用戶的偏好信息呢?只有在用戶使用了一個設計而且對與奈何能夠用的有了實際的感覺以来。JonathanLevy比我從113個维持統一任鮮明的UI設計的對中解析數據,發現在用戶調研的表現和他們陳述的中有0.44關聯。一個設計讓用戶簡單越有效率的做他們想做的事情,他們喜歡。這個現象特别格外的好明白。

然后在搜聚用戶數據的時候,你把人多本性考慮進去。每當談論到過去的行為,用戶自身所說的很表率的與事實有三個層次的差距:

當你在問一個問題的時候,人們總是傾向于告訴你想要聽到的或者被普遍接受的。

在告訴你他們的操作的時候,人們是在告訴你他們能夠記得的操作。人類的記憶特别的不靠譜,是對于少少瑣碎的細節,而這不妨對于設計是十分關鍵的,用戶根本記不起來,像他們壓根兒沒見過那個用戶接口元素一樣。

在匯報那些他們記得的操作的時候,用戶會試圖讓他們的行為合理化。我無數次聽到這樣的表述:假设那個按鈕再大一些,我會看到。所有我們能懂得的即是這個家伙根本沒看到那個按鈕。

最后,你一定考慮在何時如何獲得用戶反饋。雖然簡單的做一個在線調研是如斯的有誘惑力,但你很可以無法獲得可信的反饋。要是用戶在實際使用網站之前填寫了調查表,那么你將會得到毫無關系的谜底。而用戶倘若利用了網站之后看到調查表,他們大多會悄悄的離開,誰去給你填寫這些七八糟的表格呀。在網站調查中有一個問題確實會赢得好成效,便是“你今天為什么訪問本站?”,這個問題涉及到用戶的動機,而他們在一來的時候能够回复。
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