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網站建設之網絡營銷的奧秘

來源:本站 日期:2017-8-18

第一,在客戶詢盤合作當中,禮貌重要,“請,麻煩,好嗎”等等在要會說,說話要柔和,不能硬,不能沖,不要以為你的產品六合上除了你一家有,到索索引擎上找其它一家一秒鐘的事情,要开罪客戶,一個細節足以讓你功虧一簣。

第二:在付款上,不要急,客戶不妨暫時有事不能給你回復,你也別一個勁的催,否則客戶會認為你小家子氣,比及合適的時候再問下客戶何如樣了,其余在客戶給你付款之后,忘記說“謝謝”,為什么,有人會問你付錢我服務要謝謝嗎?這樣給客戶感覺你為人謙遜,會給人好感。

第三,在你的服務給客戶的時候,開始不要多說關于產品怎么,不管好還是壞,假如客戶不提意見,你認沒有問題。假设你一個勁說好,客戶會認為你在忽悠,這叫“畫蛇添足”,客戶不妨會提出一些問題,毛病,你這個時候不能和客戶爭辯,以至摔電話,要學會聆聽,等客戶意見說完后這個時候你再發表觀點,這樣你是專業的。

第四,在客戶認可你的服務的時候,要說:“客氣,這是應該的”,“感謝您的支持,我們會繼續勤恳的。”等等話語,讓客戶對你回忆深,以来找你肯定放心。記住不要說大話吹牛,不要詆毀同业。

第五,在銷售結束了,要做到讓客戶記住你,比如逢年過節的時候給客戶發個短信,或者QQ上發個祝福的脸色,如果條件好一點的站長可以給客戶寄些小禮品,這樣客戶想忘記你很難了。

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