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如何設計具有安全感的網絡產品

來源:本站 日期:2018-9-5
隨著互聯網產品的飞快發展,多人個人財務、隱私信息、公司事物、文件數據等存放或依托于網絡平臺中。在糊口、工作的交互中,何如能讓用戶感受到網絡產品运用的安全性,進而獲得利用安全感,這是體驗中不成缺少的一環。本文探討對于后臺產品設計而言,能够從哪些方面著手,提升用戶使用的安全感。

一、安全感

了解一下什么是「安全感」,安全感是對不妨出現的對身體或心理的危險或風險的預感,以及個體在應對處事時的有力/感,主要表現為確定感和可控感。安全感即是巴望穩定、安详的心理需求。

從百度百科的解釋中能够明確,安全感是個人的內在心理需求。那么對于人類的需求,美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛人類需求按層次從低到高分為五種:生理需求、安好需求、外交需求、尊重需求和自我實現需求。安好需求屬于低層級的必要,个中包孕對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病,以及本身的財產等。

對于互聯網產品來說,這里的產品安全雖然不直接涉及人身安全、痛苦、威脅或疾病,但是有間接的聯系,如財產安全、隱私安详、操作安详等,對用戶的安全感體驗影響也不容小覷。

二、產品安全感

未知帶來恐懼,當人對事情缺少了解,會產生慌亂、猶疑。作為體驗設計師,我們不妨通過設計加強用戶對產品的掌控,使操作适合用戶的心智模型。通過設計,將不可感知的操作流程可視化;將可以遇到的風險提前告知;將界面信息傳達的更為精準,將用戶的隱私進行灵验保護,這樣不妨在很大水平上升迁用戶操作的安详感应。

安全感主要來自兩個部门,用戶的主觀安详感应、產品的客觀安全策略,它們對應:產品交互的體驗和技術策略的支撑,本文介紹和剖析的重點是圍繞「產品交互的體驗」部门展開,即怎样通過「可預期」、「可操控」的界面交互與「夠專業」、「可托賴」的品牌視覺,為用戶營造「具有安全感」的產品使用體驗與心理建設。

三、如何提升產品安全感

1. 可信賴的環境氛圍

氛圍渲染

UI視覺作為用戶感知產品的第一印象,在專業感、信任度的变成上發揮了至關重要的功用。我們 TXD團隊負責了许多集團數據大旨可視化的運維、監控設計工作,鑒于內部信息不便暴露,這里舉一個市場上同類產品的例子。首頁通過視頻衬托產品的專業性,有利于獲取到用戶的信任,進一步固化「專業」的追思。

同時,在頁面底部,還能够走漏出產品當前已經取得的效果,譬喻展示具體的數據、服務范圍等,進一步渲染專業的氛圍。


品牌背書與口碑

除了氛圍烘托,品牌背書是獲取用戶信任感的途徑之一,通過品牌信息的展示、合作企業,添补產品專業度,提升用戶信赖。

還不妨將用戶的反饋,以及該產品在行業中獲得的一定進行展示,畢竟用戶口碑對一個產品也是極具影響。

色彩暗示

色彩會對人的心理有暗意和影響,比方餐飲平臺的界面,大多選用橘色,因為橘色有刺激食欲的成绩。在后臺產品中,有明確的色彩傾向,主題色一般以偏冷的顏色為主,譬喻藍色、綠色,可以給人以冷靜、理智、穩定、寬廣的感觉。


2. 可操作的交互體驗

井然有序

映射設計中,是清晰、有條理的操作體驗。從上圖后臺產品的界面風格和信息框架中,可以看出它們所傳輸的交互行為,常駐的左側或頂部導航,統一的視覺語言,這樣能增加用戶在分别后臺產品之間操作的谙熟感與效率。

內容:清晰連貫的信息組織,明確邏輯主線,雜亂無章的堆積很容易令人丢失;
交互:操作流程、邏輯清晰,適當外化整體,對當前所處位置有比較好的感知;
視覺:保持用戶注意力的聚焦,確保當前模塊集中用戶目光。


以上圖設計為例,通過清晰的流程和明確的進度標識,展現井然有序的信息與操作邏輯。

坦誠透明

后臺產品一般用戶接觸不多,對技術實現、運行機制、專業概念了解更是聊胜于无,是涉及到多流程、多狀態等場景時,最好在用戶操作之前显着地表達為什么要這樣做、是否會有安详隱患等,讓用戶了解意圖,避免操作時的惊悸與不確定,有利于贏得多相信。

自主可逆

操作應該是可逆的,能够支撑「撤銷」和「重試」,以此來離開「非預期」 的狀態,譬喻提交一個升級任務,然后撤銷,或者操作失敗,能够重試,是和靈活的處理方式。

及時有效的風險提示與反饋

雖然我們通過規范流程和操作給予了用戶足夠的操控感,來提升平安體驗,但是有少少人為的錯誤是不可回避的產生。倘若要打造優質體驗的后臺產品,設計師則有義務提前告诉和提示用戶某些行為可以帶來的風險,幫助用戶預防。
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